簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共1筆資料 檢索策略: "葉穎蓉".ccommittee (精準) and ckeyword.raw="對顧客宣洩情緒"


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    不當督導與服務績效之關係:對顧客宣洩情緒之中介效果及授權賦能之調節效果
    • 企業管理系 /103/ 碩士
    • 研究生: 溫宗霖 指導教授: 邱淑芬 吳宗祐
    • 隨著產業結構的改變,服務業在現今的各行各業中已佔有很高的比例。探討如何促進服務業的服務績效已經成為當前重要的課題。本研究試圖探討主管的不當督導與部屬服務績效之間的關聯性。本研究以「替代性侵犯假說」為…
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